Preguntas frecuentes
Estamos aquí para proporcionar consejos e información útil cuando más lo necesite.
Si no puede encontrar lo que busca, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le responderemos con lo antes posible.
¿Cuánto dura mi garantía?
El período de garantía en la mayoría de nuestros productos es de dos (02) años. Esta es una clara prueba de la confianza que depositamos en ellos. Por favor tenga su modelo y número de serie a la mano y diríjase a nuestro Centro de Servicio para revisar el estatus de su garantía.
¿Dónde puedo encontrar mi número de serie?
Dependiendo del modelo, puede encontrar el número de serie en una etiqueta blanca en la superficie trasera de la máquina. Si la máquina no está a mano, puede comprobar el embalaje original, la factura original o el recibo. Nuestros números de serie no tienen letras, sólo números.
¿Qué entendemos por operación ininterrumpida?
Si la máquina reconoce billetes sospechosos o falsos, se clasificarán inmediatamente en el Bolsillo de Rechazo sin detener el proceso de recuento o clasificación. Todos los billetes genuinos caerán en los bolsillos normales de salida y agregados juntos.
¿Qué entendemos por función de empaquetado ininterrumpido?
Esta nueva función permite que la máquina empaquete todo tipo de monedas sin parar. Todos los tipos de monedas que alcanzan el número del lote se echan hacia atrás, por lo que el proceso de agrupación se lleva a cabo en secuencia sin detenerse.
¿Por qué las máquinas necesitan mantenimiento?
Los billetes pueden estar muy sucios, las máquinas de manejo de efectivo están sujetas a altas demandas y sus piezas y componentes pueden presentar un desgaste natural. Por lo tanto, se recomienda limpiar las máquinas de forma profesional y regular, como también reemplazar las piezas de desgaste para garantizar su fiabilidad. Dependiendo de su modelo y uso, le recomendamos diferentes servicios adaptados a sus necesidades y disponibilidad, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Por qué las máquinas necesitan actualizaciones de software?
Los billetes nuevos pueden tener diferentes características físicas y de seguridad. Los equipos tienen que ser actualizados con el software más reciente para poder contar billetes antiguos y nuevos, asegurando siempre el rechazo de todas las falsificaciones. Es una gran ventaja poder actualizar nuestras contadoras y clasificadoras de billetes y monedas, asegurando que el proceso de reconocimiento de divisas y de conteo de dinero se mantenga ininterrumpido y actualizado.
¿Cómo me convierto en un distribuidor?
Siempre estamos buscando nuevos socios que compartan nuestro entusiasmo para ofrecer soluciones y productos innovadores a los clientes y usuarios finales. Si está interesado en una asociación como distribuidor, póngase en contacto con nosotros.